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暗访结果显示,通过高德地图找到的三家维修商均存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。具体来说,第一家维修人员谎称主板损坏、缺少制冷剂,通过捣鼓内机、虚假加液的方式进行维修,收取了680元。然而,经专家事后鉴定,所谓的加液反而放掉了部分空调制冷剂。第二家维修人员同样谎称主板损坏,收费547元。第三家维修人员则谎称空调传感器损坏并更换了传感器,实际上是剪断了传感器连线并用包布重新包扎ku酷游,收费400元。

除了虚假维修和高价收费外,上海市消保委还发现高德地图和百度地图标注的家电维修商户地址存在大量不实情况。高德地图178个家电维修信息有74个涉嫌虚假,占比高达41.6%;百度地图164个家电维修信息有65个涉嫌虚假,占比39.6%。例如,在高德地图上搜索到的入驻商家“巨澜电气家电维修服务部(银星小区店)”,其地址显示为“闵行区水清路1550弄之1-31号银星小区”,但经实地探查发现为虚假信息。同样,在百度地图上搜索到的入驻商家“美的空调维修”,其地址显示为“龙华西路480弄-7号”,经实地探查也为虚假信息。这些信息不仅误导了消费者,还给消费者的事后维权带来了极大困难。

针对上述问题,上海市消保委表示,高德地图和百度地图通过向消费者推荐不诚信商家和提供虚假家电维修信息获取收益,是极其错误的行为。上海市消保委在约谈中要求高德地图和百度地图两家企业立即采取有效整改措施,一是对平台上的家电维修商户进行严格审核和清理,确保商户信息的真实性和准确性,二是就其错误行为向消费者进行道歉并赔偿。

上海市消保委将继续关注家电维修问题,对侵害消费者权益的行为进行曝光。同时,上海市消保委也提醒广大消费者,在选择家电维修服务时,要谨慎选择维修商户,注意核实商户的资质和信誉情况,避免遭遇虚假维修和高价收费等陷阱。上海市消保委搜集了主要家电品牌的特约维修电话,制作了“消保委帮您忙——家电维修信息表”。消费者可以通过上海市消保委的官方微信号和官网进行查询。

🎀(撰稿:尤容媛)

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    • 解山先✴LV2六年级
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      1岁女童机上哭闹,两大妈经家长同意将娃关厕所教育,空乘是否应该阻止?🧑
      2024/08/29   来自张掖
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    • 🛃费彪星LV6大学四年级
      3楼
      05版评论 - 以仁爱之心立德树人(新论)🎄
      2024/08/29   来自蓬莱
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    • 长孙霄娥🌫LV8幼儿园
      4楼
      新疆旱地小麦进入收获期“立体麦田”景观吸引众多国内外游客游览✩
      2024/08/29   来自信阳
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    • 雍真睿LV6大学三年级
      5楼
      周迅凭借电视剧《不完美受害人》「林阚」一角获得第 29 届白玉兰奖最佳女主角,如何评价她的演技?🦌
      2024/08/29   来自安康
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    • 吉荔香👣💙LV0大学三年级
      6楼
      海上壹周|关于中央生态环保督察工作,上海市委这样表态👐
      2024/08/29   来自嘉善
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    • 凌眉艳LV8大学四年级
      7楼
      人民网三评“‘一刀切’现象”之一:群众深恶痛绝🍳
      2024/08/29   来自达州
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